Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Kiari, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits dans les conditions suivantes.

 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à : retour@kiari.fr

 Conditions de retour

Les retours ne seront acceptés que si les conditions suivantes sont remplies :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine scellé.

• Le produit ne doit pas avoir été endommagé ou altéré.

• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant l’acceptation du retour.

📍 Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
KIARI – Retours Clients
Brückengasse 14, 1060 Wien, Autriche

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande…).

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du rejet de votre remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

❌ Produits non remboursables

Les produits ouverts, utilisés, ou endommagés ne seront pas remboursés.
Les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut avéré.